Ваша недвижимость

28 ноября в Зале инвестиционных проектов на пл. Островского, 11 состоялась церемония награждения по конкурсу «Доверие потребителя-2013″. По рекомендации профильных комитетов, саморегулиремых организаций и общественных объединений, на конкурс было представлено 86 строительных компаний, 101 риэлторское агентство и 61 банк, работающий с ипотечными программами. Интернет-голосование проходило с 25 мая по 30 сентября на трех площадках: сайте организатора конкурса Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО stroyproblem.net, соорганизатора Большого Сервера Недвижимости bsn.ru и партнера сайта справочника «Квартиры в строящихся домах» newestate.ru. Всего за время интернет-голосования на трех площадках в общей сложности проголосовало около 32 000 человек. В интерактивных голосованиях на Ярмарке недвижимости и Жилищном проекте проголосовало около 500 человек. «Около 35 с половиной тысячи человек посчитали нужным потратить свое время, проголосовать на сайте или выставке,- прокомментировал председатель Оргкомитета конкурса Юрий Грудин. — Это говорит о том, что сформированный в результате рейтинг добросовестных риэлторских агентств, застройщиков и банков, работающих с ипотекой, составлен в результате с участием самих потребителей». В результате многоступенчатого отбора до заключительного — экспертного голосования — дошли всего по 5 компаний в каждой номинации. Работу отделов продаж и администраторов залов проверяли «тайные покупатели». Эксперты оценивали конкурсную документацию финалистов — типовые обезличенные договоры с клиентами; рекламные формы (наружная, печатная и интернет); работу сервисных служб, разбирающих жалобы клиентов; отчеты «тайных покупателей» по оценке работы сотрудников отделов продаж и администраторов залов. Впервые к традиционным номинациям: «риэлторское агентство», «строительная компания» и «банк, работающий с ипотекой», — добавилась номинация «лучший реализованный проект жилого комплекса». Для участия в конкурсе выбраны жилые комплексы, которые сданы и находятся в эксплуатации от одного года до двух. В комплексной оценке учитывались социальная инфраструктура и комфортность проживания. По итогам обсуждения традиционных номинаций позитивными примерами нынешнего года признано то, что практически все застройщики-финалисты конкурса перешли на прозрачные схемы расчетов по аккредитивам, предлагая договоры долевого участия (а не предварительные); они включают в договоры пункты о разрешении на использование персональных данных. У большинства застройщиков уже не предусматривается доплата в случае увеличения площади балконов и лоджий. В договорах банков больше не встречается скрытых моментов, четко прописаны схемы оплаты, рассрочки, проценты. Банковские договоры становятся понятными для потребителя. Однако, некоторые застройщики на рынке Санкт-Петербурга по-прежнему допускают изменение проектов, в том числе общедолевого имущества; плохо прописывают возможность одностороннего расторжения договора. И также традиционно закладывают в договоры оплату коммунальных платежей на шесть месяцев вперед. Другие, к сожалению, проводят жесткую политику в отношении собственников «аммиачных» квартир, не позволяя занижать покупную цену, не возвращая деньги в полном объеме, и доводят дело до суда. Риэлторские агентства грешат тем, что «замусоривают» базы данных в интернете, выставляя объекты по заниженной цене, и таким образом вводя покупателя в заблуждение; они по-прежнему используют схему расчетов с помощью называемых «ценных пакетов», что приводит к непрозрачности расчетов с риэлтором, и как следствие – сложности у потребителей с возвратом денежных средств в случае несостоявшейся сделки. Риэлторские договоры, если они не относятся к агентским, малоинформативны, и вынуждают потребителей использовать серые схемы. Банки злоупотребляют нечитаемым мелким шрифтом в рекламных объявлениях. По итогам обсуждения, эксперты в трех комиссиях (юридической, рекламной и комиссии по этике) провели тайное голосование. При обработке бюллетеней учитывается повышающий коэффициент от 3-х до 5-ти, где самый высокий принадлежит юридической комиссии. По сумме голосов был единственный победитель в каждой номинации, который получил стеклянную статуэтку, как символ прозрачности и открытости компании, диплом и право использовать в 2014 году символ конкурса — оранжевого человечка — в рекламных целях. Финалисты конкурса были награждены дипломами. «В этом зале нет финалистов, — прокомментировал Олег Островский, заместитель председателя Комитета по строительству Санкт-Петербурга». — Все застройщики, вышедшие в финал — это достойные надежные компании, которые зпо праву заслуживают доверия потребителя». Справка о конкурсе «Доверие потребителя» Конкурс «Доверие потребителя рынка недвижимости» — ежегодный независимый общественный конкурс, где в выборе победителя самое непосредственное участие принимают сами потребители. Инициатор и организатор конкурса — Комиссия по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Конкурс проходит при поддержке Правительства Санкт-Петербурга. Участие в конкурсе — бесплатное. Основное требование — компания должна работать на рынке более 5-лет и готова предоставить на конкурс необходимый комплект документов. В 2013 году было номинаций четыре: «Инвестиционно-строительная компания, заслуживающая доверие потребителя» «Банк, заслуживающий доверие потребителя» «Риэлторское агентство, заслуживающее доверие потребителя» «Лучший реализованный проект жилого комплекса в Санкт-Петербурге» Финалисты в номинации «Инвестиционно-строительная компания, заслуживающая доверия потребителя» — ЗАО «Ленстройтрест»; — ЗАО «ЛенСпецСМУ»; — ООО «Сэтл Сити»; — ЗАО «ЮИТ Петербург». — ООО «ЛСР. Недвижимость-Северо-Запад» (победитель) Финалисты в номинации «Банк, заслуживающий доверия потребителя» — ЗАО КБ «Европейский трастовый банк»; — ЗАО КБ «ДельтаКредит»; — ОАО «Банк Санкт-Петербург»; — Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» — ЗАО «ВТБ24″; (победитель) Финалисты в номинации «Риэлторское агентство, заслуживающее доверия потребителя» — ООО «Авентин-Недвижимость»; — ООО «Мир недвижимости»; — ООО «Центр развития проектов «Петербургская Недвижимость»; — ООО «Агентство недвижимости Форпост». — ООО «Агентство недвижимости Итака» (победитель) Победитель в номинации «Лучший реализованный проект жилого комплекса» эконом- и комфорт- класса ЖК More (ООО «Сэтл Сити») бизнес- и элит- класса ЖК Парадный квартал (ООО «СК «Возрождение Санкт-Петербурга») Награда победителя конкурса «Доверие потребителя» — статуэтка — символ прозрачности деятельности и хрупкости возложенного на компанию доверия и диплом. Также победитель получает право использования символики (статуэтки) в рекламных целях. Организаторы ежегодного общественного конкурса «Доверие потребителя»: Общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области в лице Комиссии по недвижимости Гильдия управляющих и девелоперов Большой Сервер Недвижимости Генеральный спонсор Конкурса — ГК Пионер, спонсор номинации «Строительная компания» — ЛСР-Цемент, партнеры — 47 трест, ГК Бекар. Конкурс проходит при поддержке ГК Бюллетень недвижимости, справочника по долевому строительству «Квартиры в строящихся домах», выставок Жилищный проект и Ярмарка недвижимости, Межрегионального института экономики и права, Экспертного совета по определению надежности строительных фирм, Санкт-Петербургской Палаты Недвижимости, Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Ассоциации банков Северо-Запада, НП «Объединение строителей Санкт-Петербурга», Управления федеральной антимонопольной службы по Санкт-Петербургу. Эксклюзивный информационный партнер — газета «Комсомольская правда в Санкт-Петербурге» Генеральный информационный спонсор — ГК «Из рук в руки» Генеральный информационный партнер — портал Novostroy.SPb.ru Генеральный аналитический партнер — IRN.ru Официальный информационный партнер — Metrinfo.ru Официальный интернет-партнер – Restate.ru Стратегический медиа-патнер – газета «Строительный еженедельник» Официальный медиа-партнер – газета «Подробно о доме» Информационные партнеры: порталы realsearch.ru, emls.ru, spbnovostroyka.ru, Гдеэтотдом.Ру, urbanus.ru, asninfo.ru, ГК «TT Finance», Долгострою.Нет, журнал «Наши деньги», газета «КонсъержЪ». газета «Недвижимость и строительство». Официальный сайт ежегодного общественного конкурса «Доверие потребителя» – www.stroyproblem.net Контакты Оргкомитета: Валентина Шестакова valentina.shestakova@stroyproblem.net +7 911-777-91-29 Роман Игнатов roman.ignaton@stroyproblem.net +7-921-969-83-50 Справка о конкурсе «Доверие потребителя» Конкурс «Доверие потребителя рынка недвижимости» — ежегодный независимый общественный конкурс, где в выборе победителя самое непосредственное участие принимают сами потребители. Инициатор конкурса — Комиссия по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Конкурс проходит при поддержке Правительства Санкт-Петербурга. Участие в конкурсе — бесплатное. Основное требование — компания должна работать на рынке более 5-лет и готова предоставить на конкурс необходимый комплект документов. Прошедший конкурс-2012 подтвердил высокий статус единственного общественного открытого конкурса рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. На конкурс было представлено 70 строительных компаний, 69 риэлторских агентств и 31 ипотечный банк. В 2013 году номинаций четыре. В номинации «Банк, заслуживающий доверия потребителя» представлены: — ЗАО «ВТБ24″; — ОАО «Банк Санкт-Петербург»; — ЗАО КБ «ДельтаКредит»; — ЗАО КБ «Европейский трастовый банк»; – Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» В номинации «Риэлторское агентство, заслуживающее доверия потребителя» представлены: — ООО «Авентин-Недвижимость»; — ООО «Агентство недвижимости «Итака»; — ООО «Мир недвижимости»; — ООО «Центр развития проектов «Петербургская Недвижимость»; — ООО «Агентство недвижимости Форпост». В номинации «Инвестиционно-строительная компания, заслуживающая доверия потребителя» представлены: — ЗАО «Ленстройтрест»; — ЗАО «ЛенСпецСМУ»; — ООО «ЛСР. Недвижимость-Северо-Запад»; — ООО «Сэтл Сити»; — ЗАО «ЮИТ Петербург». В номинации «Лучший реализованный проект жилого комплекса в Санкт-Петербурге» представлены участники по двум направлениям: 1. Жилые комплексы эконом- и комфорт- класса: — More (ООО «Сэтл Сити»); — «Геометрия» (ООО «Петрополь»); — «Илмаринен» (ЗАО «Лемминкяйнен Рус»); — «Коломяги-Бриз» (ЗАО Инвестиционно-строительная Группа Normann); — «Комендантский квартал» (ЗАО «ЮИТ Петербург»); — «Лахтинский разлив» (ЗАО «Ленстройтрест»); — «Орбита» (ЗАО «ЛенСпецСМУ»); — «Юбилейный квартал» (ЗАО «ЛенСпецСМУ»). 2. Жилые комплексы бизнес- и элит- класса: — «Парадный квартал» ОАО «Строительная корпорация «Возрождение Санкт-Петербурга» — «Таврический» (RBI) Награда победителя конкурса «Доверие потребителя» — статуэтка — символ прозрачности деятельности и хрупкости возложенного на компанию доверия и диплом. Также победитель получает право использования символики (статуэтки) в рекламных целях. Организаторы ежегодного общественного конкурса «Доверие потребителя»: Общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области в лице Комиссии по недвижимости Гильдия управляющих и девелоперов Большой Сервер Недвижимости Генеральный спонсор Конкурса — ГК Пионер, спонсор номинации «Строительная компания» — ЛСР-Цемент, партнеры — 47 трест, ГК Бекар. Конкурс проходит при поддержке ГК Бюллетень недвижимости, Newestate.ru, выставок Жилищный проект и Ярмарка недвижимости, Межрегионального института экономики и права, Экспертного совета по определению надежности строительных фирм, Санкт-Петербургской Палаты Недвижимости, Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Ассоциации банков Северо-Запада, НП «Объединение строителей Санкт-Петербурга», Управления федеральной антимонопольной службы по Санкт-Петербургу. Эксклюзивный информационный партнер — газета «Комсомольская правда в Санкт-Петербурге» Генеральный информационный спонсор — ГК «Из рук в руки» Генеральный информационный партнер — портал Novostroy.SPb.ru Генеральный аналитический партнер — IRN.ru Официальный информационный партнер — Metrinfo.ru Официальный интернет-партнер – Restate.ru Стратегический медиа-патнер – газета «Строительный еженедельник» Официальный медиа-партнер – газета «Подробно о доме» Информационные партнеры: порталы realsearch.ru, emls.ru, spbnovostroyka.ru, Гдеэтотдом.Ру, urbanus.ru, asninfo.ru, ГК «TT Finance», Долгострою.Нет, журнал «Наши деньги», газета «КонсъержЪ» Официальный сайт ежегодного общественного конкурса «Доверие потребителя» – www.stroyproblem.net

Ссылка на источник

Метки: Доверие потребителя-2013